bd6666 সহায়তা: যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র

FAQs আগে দেখুন

লগইন, পাসওয়ার্ড, আর নোটিফিকেশন সমস্যা আগে এখানেই মেলে

একাউন্ট তথ্য লিখুন

ইউজার আইডি, ডিভাইস, আর সমস্যার সময় লিখলে রুটিং দ্রুত হয়

চ্যাটবট উত্তর দেয়

ছোট প্রশ্ন হলে বট কয়েকটি নির্দিষ্ট ধাপ দেখায়

মানুষের কাছে হ্যান্ড-অফ

জটিল হলে টিমে পাঠানো হয় তখন কনটেক্সট আবার দিতে হয় না

FAQs রাউটিং

প্রথমে প্রশ্নের ধরন চেনা হয় তারপর 1 থেকে 2টি মিল থাকা উত্তর দেখানো হয়

• অ্যাকাউন্ট যাচাই
• পাসওয়ার্ড রিসেট
• লগইন সমস্যা

একাউন্ট সহায়তা

Dhaka ও Chattogram ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্ন আলাদা করে সাজানো থাকে

• প্রোফাইল তথ্য
• ডিভাইস পরিবর্তন
• নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ

হ্যান্ড-অফ সিস্টেম

চ্যাটবট থেমে গেলে টিমের কাছে পাঠায় সেটাও 1 সেশনের মধ্যেই হয়

• জটিল সমস্যা
• পেমেন্ট যাচাই
• অ্যাপ সিঙ্ক

শহরভিত্তিক সময়

সকাল আর রাতের ভিড়ের সময়ে প্রশ্ন বেশি আসে তাই ছোট, পরিষ্কার বার্তা দিলে জবাব দ্রুত মেলে

পেমেন্ট রেফারেন্স

bKash, Nagad, আর Rocket ট্রানজেকশন থাকলে সেটার শেষ 4টি সংখ্যা লিখুন

ডিভাইস তথ্য

অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন আর অ্যাপ নাম জানালে লগইন বা সিঙ্ক সমস্যা চেনা সহজ হয়

আমি কীভাবে bd6666 Contact ব্যবহার করব?

হোম বা সহায়তা কেন্দ্র থেকে প্রশ্ন পাঠান তারপর চ্যাটবট আগে উত্তর দেখায়

bd6666 Help-এ কী কী পাওয়া যায়?

লগইন, একাউন্ট, নোটিফিকেশন, আর পেমেন্ট তথ্য এক জায়গায় থাকে

চ্যাটবট কি সব প্রশ্নের উত্তর দেয়?

না জটিল হলে মানুষের হাতে পাঠায় এতে সময় বাঁচে

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য মেলে?

হ্যাঁ, বাংলাদেশি পেমেন্ট বার্তার জন্য আলাদা নির্দেশনা আছে

অ্যাপ সমস্যা হলে কী লিখব?

অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন, সময়, আর কী দেখাচ্ছে তা লিখুন